Retours et remboursements

Dans la rubrique suivante, la société ATELIER ITALIA SRLS est ci-après dénommée « ATELIER DU SAC » et toute personne effectuant des achats en ligne sur le site www.atelierdusac.com (ci-après « SITE ») est ci-après dénommée « CLIENT ».

DROIT DE RETRAIT

En cas d'achat de produits ou de services sur le SITE, le CLIENT a le droit de résilier le contrat sans indication de motifs, dans un délai de 14 jours. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où le CLIENT ou un tiers - autre que le transporteur et désigné par le CLIENT - prend physiquement possession de la marchandise. Pour exercer le droit de rétractation, le CLIENT est tenu d'informer l'ATELIER DU SAC de la décision de se rétracter via une déclaration explicite adressée aux contacts indiqués.

EFFETS DU RETRAIT

Si le CLIENT se rétracte du présent contrat, tous les paiements effectués à ATELIER DU SAC seront remboursés, hors frais de livraison, sans retard injustifié et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter du jour où ATELIER DU SAC est informé de la décision de rétractation du CLIENT. de ce contrat. Ces remboursements seront effectués en utilisant le même moyen de paiement utilisé par le CLIENT pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire du CLIENT. Le remboursement peut être suspendu jusqu'à la réception des marchandises ou jusqu'à ce que le CLIENT démontre qu'il a renvoyé les marchandises, selon la première éventualité.
Le CLIENT est prié de restituer les marchandises et de les livrer à ATELIER DU SAC sans retard injustifié et en tout état de cause dans un délai de 14 jours à compter du jour où il a communiqué la rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si le CLIENT renvoie la marchandise avant l'expiration du délai de 14 jours. Les frais de retour de la marchandise seront à la charge du CLIENT. Le CLIENT est uniquement responsable de la diminution de la valeur des marchandises résultant de manipulations des marchandises autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

LIMITATIONS AU DROIT DE RETRACTATION SUR LES PRODUITS

Les produits endommagés ou utilisés, même partiellement, ne seront ni remplacés ni remboursés. Le CLIENT devra insérer une copie du document de livraison reçu à l'intérieur du carton d'emballage.
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux marchandises confectionnées sur mesure ou nettement personnalisées.